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결제가 끝나면 리뷰 요청이 자동으로 나가요
리뷰 알림 기능이 새로 나왔어요. 발송 시점 설정부터 리뷰 참여를 늘리는 작은 보상까지 사용법을 안내해요.
손님에게 직접 리뷰를 부탁하는 건 생각보다 어려운 일이에요. 리뷰 알림을 켜두면 결제가 끝난 뒤 정해진 시간에 손님 휴대폰으로 리뷰 작성 링크가 전송돼요.
어떻게 동작하나요?
손님이 결제하면서 전화번호로 적립해요.
사장님이 정한 시간이 지나면 리뷰 요청 알림톡이 발송돼요.
손님은 알림톡의 링크를 눌러 바로 리뷰를 남겨요.
발송 시점은 업종에 맞게
| 업종 | 추천 발송 시점 | 이유 |
|---|---|---|
| 카페 | 결제 후 30분 | 음료를 마시는 중에 확인하기 좋아요 |
| 음식점·주점 | 결제 후 1시간 | 집에 돌아가 여유 있게 남길 수 있어요 |
| 뷰티·네일 | 결제 후 3시간 | 결과를 충분히 확인한 뒤가 좋아요 |
작은 보상이 참여를 늘려요
리뷰를 남긴 손님에게 다음 방문 쿠폰을 자동으로 보내도록 설정할 수 있어요. 음료 사이즈 업, 사이드 메뉴 하나처럼 부담 없는 보상이 좋아요.
모인 리뷰는 매출 장부 옆에서
새로 들어온 리뷰와 평균 별점은 매출 장부 화면에서 함께 확인할 수 있어요. 좋은 리뷰에는 감사 답글을, 아쉬운 리뷰에는 달라진 점을 남겨주세요.
켜는 방법
포스 앱 [설정] > [리뷰 알림]에서 기능을 켜고 발송 시점을 고르면 돼요. 처음 켠 달에는 발송 비용이 붙지 않아요.
